Ny & Forbedret Service og Lager

Hos The Skinny Food Co har et af vores mål, sammen med at give dig de bedste sundere alternative produkter på markedet, altid været at levere enestående kundeservice. For at hjælpe os med at nå dette mål har vi investeret omfattende og ændret nogle aspekter af vores drift.

Hvorfor vi skiftede til Evri

Vi har tidligere brugt Evri fra X i august til X i oktober på grund af Royal Mails poststrejker. Vi ønskede, at vores ordrer ankom så hurtigt som muligt uden væsentlig forsinkelse.

Desværre havde vi mange problemer med at sende ordrer ud, mens vi brugte Evri på grund af en uventet stigning i klager over langsomme forsendelsestider og tilfælde, hvor ordrer gik tabt eller blev beskadiget. Som et resultat vendte vi tilbage til kun at bruge Royal Mail til vores britiske forsendelser.

Flytter tilbage til Royal Mail

Vi beklager meget ulejligheden forårsaget af nylige leverancer foretaget gennem Evri. Vi arbejdede dog hårdt på at løse alle de problemer, der var forårsaget af Evri, og sendte alle ordrer igen via Royal Mail.

Vi forsøgte at være fuldstændig gennemsigtige og ærlige, da vi skiftede fra Royal Mail til Evri, men efter at have lyttet til vores kunders feedback, har vi set en øjeblikkelig stigning i ydeevnen, siden vi vendte tilbage til Royal Mail for forsendelse.

Nyt centrallager

Vi flyttede ind i vores skinnende nye lager den 14. november. Den er større end den forrige, hvilket betyder, at vi kan have flere produkter på lager, og vi kan nu tilbyde bedre kundeservice. Vores nye lager er bygget til at imødekomme behovene i vores voksende forretning, hvilket gør os i stand til at følge med kravene fra vores loyale kunder.

Om vores nye lager

• 55,000 kvadratfødder
• Over 5,000 paller 

Hvordan vil denne flytning til et nyt lager forbedre servicen?

Vi havde tidligere adskillige lagre spredt rundt omkring i forskellige dele af Storbritannien, hvilket betød, at vi var nødt til at flytte ordrebeholdningen ind i vores Nottingham-lager, før vi sendte dem ud til vores kunder. Nu at have hele vores lager på ét sted betyder det, at vi kan sende ordrer hurtigere end nogensinde før. Det nye lager vil også hjælpe ved

• Holder flere varer på lager i længere perioder
• Levering næste dag vil nu være tilgængelig i hele Storbritannien (med forbehold for ordreafbrydelse) 
• En kortere leveringstid betyder hurtigere leveringer.