KLARNA OSS

KLARNA OSS

 

KLARNA Pay Later ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer Betaling senere?

Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsinstruktioner inden for to dage fra Klarna. Du har derefter 30 dage til at prøve din ordre og kun betale, når du er lykkelig. Udfør betalingen online, når det passer dig uden ekstra omkostninger. Du kan betale via kredit- eller betalingskort kl www.klarna.com/uk

Er jeg berettiget til betaling senere?

For at bruge Pay senere skal du være mindst 18. Selvom denne mulighed er bredt markedsført, er Betal senere underlagt dine økonomiske forhold. Når du vælger Betal senere, påvirker vores vurdering ikke din kreditvurdering.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til betaling senere?

Klarna er unik og tilbyder Betal senere baseret på en række faktorer som ordreværdien, tidligere ordrehistorik og varens tilgængelighed. Hvis du er over 18 år, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Betal senere ved at sikre, at du giver dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger og forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du har haft Betal senere før, betyder det ikke, at den vil blive tilbudt for enhver ordre og til gengæld, da den nægtes, betyder det ikke, at den vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.

Findes der en kreditsøgning mod mig?

Klarna kan køre såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditsøgninger), der ikke påvirker kreditscoring og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Hverken Klarna eller [HANDEL] udfører kreditsøgninger mod dig, som kan påvirke din kreditvurdering.

Hvorfor blev jeg ikke tilbudt Betal senere?

Selvom Pay senere er vidt promoteret, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Den senere betalingsmetode genereres automatisk af algoritmer, der er afhængige af et antal faktorer, herunder ordremængde, online butik, tidligere ordrehistorik og tilgængelighed af varer. Alternativt er du i stand til at gennemføre din ordre ved at betale med kredit- eller betalingskort ved kassen.

Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna?

Du kan betale med betalings- eller kreditkort med det samme i kassen eller benytte dig af vores Betal senere betalingsmulighed, hvor du kan betale for varerne, når du har modtaget dem via kreditkort eller betalingskort. Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre? Så snart [KØBMANN] har accepteret din annullering/retur, annullerer Klarna kontoudtoget eller refunderer din betaling.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Betaling forfalder 30 dage efter, at varen er sendt. For at hjælpe dig med at betale til tiden, vil vi advare dig to dage før betaling skal ske - du modtager e-mail-påmindelser om at betale - og hvis meget sent, sender vi dig også en tekst eller et brev. Hvis du ikke betaler Klarna for din ordre, vil din kreditværdi blive påvirket.

Jeg er blevet bedt om at gå til Klarnas websted. Er dette korrekt?

Hvis du har valgt at betale senere, vil Klarna sende dig en e-mail med yderligere oplysninger om, hvordan du betaler. Din e-mail indeholder et link til Klarna, hvor du kan afvikle din betaling med dit kredit- eller betalingskort.

Hvad skal jeg give, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb hos Klarna, skal du angive dit navn, adresse og e-mail-adresse. For nogle ordrer skal du muligvis også angive dit mobilnummer eller fødselsdato. Alle oplysninger sendes til din e-mail-adresse, herunder betalingspåmindelser og links til dine online erklæringer. Det er meget vigtigt, at du giver os de rigtige detaljer, da du ellers ikke modtager betalingsoplysningerne.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af [HANDEL]. Alle transaktioner foregår via forbindelser, der er sikret med de nyeste sikkerhedsprotokoller i branchen.

Kan jeg betale inden forfaldsdagen? Du kan betale for din ordre på et hvilket som helst tidspunkt, efter du har modtaget e-mailen fra Klarna med oplysningerne om din betaling på. Bare følg instruktionerne i denne e-mail for at betale for din ordre.

Har du modtaget min betaling?

Hvis du betaler med kort, bekræfter [HANDEL] din ordre med det samme. Hvis du betaler med Pay senere, sender Klarna dig en betalingsbekræftelse til den e-mailadresse, som du har brugt til din ordre. Hvis du har foretaget en betaling, men ikke modtaget betalingsbekræftelsen, kan du altid tjekke status for din ordre og betalinger ved at logge ind på www.klarna.com .

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne?

Når [HANDEL] har modtaget returneringen (delvis eller fuldstændig), og du har modtaget deres bekræftelse på dette, vil en opdateret erklæring blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Med en fuld returnering lukkes din opgørelse.

Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Du har 30 dage til at betale, så du behøver ikke betale med det samme. Hvis din forfaldsdato er tæt på, og der ikke er nogen tegn på dine varer, bedes du ringe til [HANDEL] for at tjekke leveringen. Du kan også kontakte Klarnas Kundeservice, så vi kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din annullering eller din retur, behandles refusionen inden for 5 arbejdsdage.

Jeg har bedt om refusion. Hvordan refunderes jeg?

Hvis du har betalt for din ordre med kort, tilbagebetales refusionen til det samme kort. Hvis du ikke har betalt erklæringen endnu, reducerer refusionen erklæringen eller annullerer den helt.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine erklæringer / betalingsoplysninger.

Hvis du ikke har dit kontonummer til rådighed, kan du logge ind på www.klarna.com/dk, hvor du finder alle dine ordrer og være i stand til at foretage betalinger.

 


Betal senere (i 3 rater)
Ofte stillede spørgsmål


Hvem er Klarna? Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, der tager ende-til-ende-ansvar for din betaling. Klarna er udbyder af glatte betalinger til mere end 170,000 netbutikker. Over 60 millioner forbrugere verden over har stolet på, at Klarna håndterer deres betalinger sikkert.

Hvordan fungerer Betaling senere i 3? Betal senere i 3 giver dig mulighed for at fordele omkostningerne ved dit køb over 3 lige store betalinger. Betalingen for hver rate vil automatisk blive opkrævet fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Din første rate vil blive indsamlet, når din ordre er bekræftet af [HANDEL], og rater 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dage senere.

Er jeg berettiget til betaling senere i 3? For at bruge Pay senere i 3 skal du være mindst 18. Selvom denne mulighed er bredt forfremmet, er Betal senere i 3 underlagt dine økonomiske forhold. Når du vælger Betal senere i 3, påvirker vores vurdering ikke din kreditvurdering.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til betaling senere i 3? Klarna er unik og tilbyder Betal senere i 3 baseret på en række faktorer som ordreværdien, tidligere ordrehistorik og varens tilgængelighed. Hvis du er over 18 år, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Betal senere i 3 ved at sikre, at du giver dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger og forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du tidligere er blevet accepteret for en Klarna-betalingsmetode, betyder det ikke, at den vil blive tilbudt for enhver ordre og til gengæld, da den afvises, betyder det ikke, at den vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.

Hvad skal jeg give, når jeg foretager et køb? Hvis du vil foretage et køb hos Klarna ved hjælp af Pay senere i 3, skal du angive dit mobiltelefonnummer, din e-mail-adresse, den aktuelle faktureringsadresse og et debet- eller kortkort. Mobilnummeret kræves, hvis vi har brug for at nå dig. Al kommunikation sendes til din e-mail-adresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de rigtige detaljer, da du ellers ikke modtager din betalingsplan og opdaterede ordreoplysninger.

Findes der en kreditsøgning mod mig? Klarna kan køre såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditsøgninger), der ikke påvirker kreditscoring og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Hverken Klarna eller [HANDEL] udfører kreditsøgninger mod dig, som kan påvirke din kreditvurdering.

Hvorfor blev jeg ikke tilbudt Betal senere i 3? Selvom Pay senere i 3 fremmes bredt, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Betalingsmuligheden Betaling senere i 3 genereres automatisk af algoritmer, der er afhængige af en række faktorer, herunder adresseoplysninger, kortholderoplysninger, ordremængde, online butik, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed.

Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna? Betaling for din betaling senere i 3 indsamles automatisk fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Den første betaling foretages, når ordren er bekræftet. Den anden og tredje rate indsamles henholdsvis 30 og 60 dage efter den første rate.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre? Så snart [KØBMANN] har accepteret din annullering/retur, vil Klarna annullere eventuelle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle skyldige beløb.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre? Klarna vil automatisk forsøge at opkræve din betaling for din Pay senere i 3-køb hos [SÆLGER] fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Hvis vi ikke er i stand til at indsamle din betaling på den planlagte forfaldsdato, vil Klarna gøre endnu et forsøg på automatisk at opkræve betaling to dage senere. Hvis dette sidste betalingsforsøg mislykkes, vil Klarna udstede en erklæring til dig for det fulde udestående ordrebeløb, som forfalder til betaling 15 dage senere. Klarna giver dig besked, når en betaling forfalder, to dage før forsøget på at inddrive din betaling.

Jeg er blevet bedt om at gå til Klarnas websted. Er dette korrekt? Du kan se alle dine Klarna-køb og betalingsplan blot ved at logge ind på Klarna.com/dk.

Er mine betalingsoplysninger sikre? Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af [HANDEL]. Alle transaktioner foregår via forbindelser, der er sikret med de nyeste sikkerhedsprotokoller i branchen.

Kan jeg betale inden forfaldsdagen? Nej, dette er ikke i øjeblikket muligt for Betal senere ved 3 køb.

Har du modtaget min betaling? Klarna vil give dig besked via e-mail og push-meddelelse, når en betaling forfalder, og når denne er blevet indsamlet, eller i det usandsynlige tilfælde, at din betaling mislykkes. Hvis en betaling er blevet indsamlet, men du ikke har modtaget betalingsbekræftelse, kan du altid tjekke status for din ordre og betalinger ved at logge ind på www.klarna.com/dk.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne? Når [HANDEL] har modtaget returneringen (delvis eller fuld), og du har modtaget deres bekræftelse på dette, vil en opdateret opgørelse med en tilpasset betalingsplan blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Med fuld returnering refunderer vi alle indsamlede betalinger og annullerer eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer. I tilfælde af at dine varer ikke er modtaget, bedes du ringe til [HANDEL] for at kontrollere din ordre og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas Kundeservice, så vi kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion? Så snart butikken har registreret din fortrydelse eller din returnering, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Jeg har bedt om refusion.

Hvordan refunderes jeg? Tilbagebetalinger udstedes tilbage til det debet- eller kreditkort, som oprindeligt blev indtastet ved kassen. Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine kontoudtog/betalingsoplysninger. Du kan logge ind på www.klarna.com/dk, hvor du finder alle dine ordrer og betalingsplanoplysninger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt? Besøg Klarnas kundeserviceside for en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.