Returnerings- og Refunderingspolitik
Returpolitik
For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. Du skal udfylde en returneringsformular med din returnerede vare for at være berettiget. Manglende overholdelse af disse betingelser kan føre til, at din refusion afvises. Download formularen til returnering her.
Du kan være berettiget til refusion, ombytning, reparation og/eller kompensation, hvis varerne er defekte eller ikke som beskrevet. Giv os venligst besked inden for 14 dage, og returnering af varerne kan kræves inden for 30 dage.
Med undtagelse af varer, der er defekte, er vi ikke i stand til at tilbyde en refusion af dine oprindelige forsendelsesomkostninger, hvor varerne returneres.
Alle produkter, der sælges til en pris, der er lavere end deres fulde vejledende pris, anses for at være solgt til en salgspris, og dette kan være et resultat af, men ikke begrænset til; kort holdbarhed, overskydende lager eller online kampagne. Vi kan ikke tilbyde refusion på udsalgsvarer købt som en del af et salg af ovenstående årsager, medmindre produktet returneres i sin helhed og i ubrugt stand til videresalg.
Når din returering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Vores returadresse kan findes på returformularen, når den er downloadet.
Handelskøb overholder vores standard handelsbetingelser, hvilket kan være downloades her.
30-dages refusionspolitikken forbliver den samme for B2B- og B2C-ordrer. Ved at afgive en købsordre/e-maile os en ordrehensigt eller gennemføre et webstedskøb accepterer du at indgå vores handelsbetingelser.
For at behandle reklamationer for beskadigede ordrer/varer eller manglende varer, kræver vi et tydeligt billede af leveringskassen og forsendelsesetiketten, der er knyttet til æsken. Manglende fremlæggelse af dette bevis vil resultere i, at kravet afvises.
Hvis din ordre er markeret som leveret, men ikke er modtaget, skal du kontakte os inden for 24-48 timer efter leveringsdatoen for at indlede en undersøgelse. Derudover skal en formular til afvisning af modtagelse udfyldes inden for 5 dage efter, at ordren er markeret som leveret. Manglende opfyldelse af disse krav kan resultere i, at kravet afvises.